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主题讲座 | 有话好好说 医患关系更美好

发布时间:2019-07-26

  为提升医护人员水平,提高患者的满意度。7月24日下午,西安市胸科医院邀请周诚忠教授作《现代医院优质服务》专题讲座,全院200多名干部职工参加。

  讲座中,周教授通过录象展示、案例分析、角色演练等方式从医院的特点、医患关系的特点、医疗服务语言、优质医院服务建设等方面,阐述如何提供主动、热情、耐心、周到的优质服务。周教授以轻松诙谐的语调,社会生活中大量生动的事例旁征博引、深入浅出地阐述了管理。让大家在轻松的氛围中掌握知识和技能。

  周教授生动简洁又不失幽默风趣的讲课引得在场医护人员的阵阵掌声。通过学习,为医护人员日常工作指明了方向和目标,提高了大家对服务的理解,并对探索优质服务工作如何更好落地、构建和谐医患关系起到积极的促进作用。

 

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